1. Prazo para Troca e Devolução:

1.1. O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução:

2.1. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.

2.2. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados.

2.3. Produtos que apresentarem defeitos de fabricação serão analisados e, se constatado o problema, serão trocados por um novo item idêntico.

3. Procedimento para Troca ou Devolução:

3.1. O cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail [contato@midasessencias.com.br] informando o motivo da troca ou devolução.

3.2. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções e o endereço para envio do produto.

3.3. O produto deverá ser enviado devidamente embalado e com uma breve descrição do motivo da devolução.

4. Troca por Defeito ou Erro na Entrega:

4.1. Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue incorretamente, a Midas Essências arcará com os custos de frete para a devolução e reenvio do produto.

5. Prazo para Resolução:

5.1. Nos comprometemos a responder as solicitações de troca ou devolução em até 2 (dois) dias úteis, fornecendo todas as informações necessárias para o cliente.

6. Restituição de Valores:

6.1. Em caso de devolução, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente.

7. Exceções:

7.1. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos perecíveis, personalizados ou que tenham sido utilizados de maneira inadequada.

8. Cancelamento de Pedidos:

8.1. O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a realização da compra, desde que o produto não tenha sido enviado.

9. Contato:

9.1. Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato conosco através do e-mail contato@midasessencias.com.br ou pelo telefone 54 9125-5065

Observação:

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente consultá-la periodicamente. A Midas Essências reserva-se ao direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.